Author: admin

顧客と社内の両方をサポートする サービスデスクとは、主にシステムに関する疑問点や、サービスの情報を広めるなどの業務を行う窓口のことです。そしてサポートの対象となるのは、顧客からの問い合わせだけでなく、社内からの問い合わせ … [Read more…]

商品に関する問い合わせに対応できる サービスデスクはさまざまな目的で設置することができます。企業が自社に設置する目的として多いのが、顧客からの問い合わせにしっかりと対応できるようにするためです。商品に対して興味を持ってく … [Read more…]

社内で行うのではなく外部委託することも可能 顧客やお客様から問い合わせがあれば、正確に受け答えをしなければいけません。数が少なければそれほどは負担にならないため、社内で対応することもできるでしょう。しかし、数が多くなると … [Read more…]

企業にとってのお客様サービスについて 企業にとってお客様へのサービスを徹底することは、その企業の信頼度を高めます。信頼性が高くなれば、それだけ多くの人にそのことが拡散し、次の売り上げに繋がっていきます。企業にとって販売促 … [Read more…]